一、 本公司提供的售后服務(wù)方式
1.咨詢服務(wù):用戶在使用過程中遇到任何問題,均可致電免費(fèi)咨詢電話:0317-8285333咨詢或登錄www.rlytxsb.cn查詢。
2.包換服務(wù):包換期內(nèi)的產(chǎn)品,若出現(xiàn)確因廠方原因造成的質(zhì)量問題,用戶可以到經(jīng)銷商或來廠換新(外觀損壞,作保修處理)。
3.保修服務(wù):保修期內(nèi)的產(chǎn)品,若出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可到當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中心享受保修服務(wù);當(dāng)?shù)責(zé)o售后服務(wù)中心,用戶可聯(lián)系我廠我廠技術(shù)人員進(jìn)行保修服務(wù)。
4.維修服務(wù):維修期內(nèi)的產(chǎn)品,若出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可與廠聯(lián)系要求維修服務(wù)。
二、 用戶自購(gòu)買日起,在正常使用情況下產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題:部分整機(jī)三個(gè)月內(nèi)包換,一年內(nèi)免費(fèi)保修,三年內(nèi)有限維修。
注意:
1.購(gòu)買日以購(gòu)貨發(fā)票日期為準(zhǔn)(無購(gòu)貨發(fā)票以出廠日期為準(zhǔn))。
2.無我廠銘牌的產(chǎn)品本公司不承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù)。
3.質(zhì)量問題不包括用戶個(gè)人對(duì)噪音、發(fā)熱等的主觀異議。
4.包換、保修服務(wù)只限于一般使用下有效:一切人為損壞(例如用戶自行拆機(jī)、進(jìn)行不適當(dāng)?shù)慕橘|(zhì)輸送、接入不適當(dāng)電壓的電源、未依說明書使用等)、因運(yùn)輸及其他意外而造成之損壞、自然災(zāi)害等不可抗力、非經(jīng)本公司認(rèn)可之維修和改裝等均不在包換、免費(fèi)保修范圍內(nèi);維修服務(wù)適當(dāng)收費(fèi)。
5.對(duì)已停產(chǎn)型號(hào)產(chǎn)品的服務(wù)本公司僅做功能性修復(fù)(外觀可能與原產(chǎn)品有異)。
6.保修服務(wù)不包括外殼、說明書、包裝。
(注:本公司保留對(duì)該產(chǎn)品售后服務(wù)條例的解釋權(quán))
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